IT 3S

Последно актуализирана: 2 юни 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва нашите правила и процедури за събиране, използване и разкриване на Вашата информация, когато ползвате Услугата, и Ви информира за Вашите права по отношение на поверителността, както и за това как законът Ви защитава.

Ние използваме Вашите лични данни, за да предоставяме и подобряваме Услугата. Чрез използването на Услугата Вие се съгласявате със събирането и използването на информация в съответствие с настоящата Политика за поверителност.

Тълкуване и определения

Тълкуване

Думите, чиито начални букви са с главни букви, имат значения, определени при следните условия. Следните определения имат едно и също значение, независимо дали се появяват в единствено или множествено число.

Определения

За целите на настоящата Политика за поверителност:

• Акаунт означава уникален акаунт, създаден за Вас, за да имате достъп до нашата Услуга или части от нея.
• Свързано лице означава субект, който контролира, е контролиран от или е под общ контрол с дадена страна, където „контрол“ означава притежание на 50% или повече от акциите, капиталовото участие или други ценни книжа, даващи право на глас при избор на директори или друг управителен орган.
• Компания (наричана „Компанията“, „Ние“, „Нас“ или „Наша“ в настоящата Политика за поверителност) се отнася за it3s.bg.
• Бисквитките са малки файлове, които се поставят на Вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство от уебсайт и съдържат подробности за историята на Вашето сърфиране на този уебсайт, наред с многото други приложения.
• Страна се отнася за: България
• Устройство означава всяко устройство, което може да получи достъп до Услугата, като например компютър, мобилен телефон или таблет.
• Лични данни (или „Лична информация“) е всяка информация, която се отнася до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице. Ние използваме термините „Лични данни“ и „Лична информация“ като взаимозаменяеми, освен ако законът не използва конкретен термин.
• Услуга се отнася до Уебсайта.
• Доставчик на услуги означава всяко физическо или юридическо лице, което обработва данните от името на Компанията. То се отнася до трети страни или лица, наети от Компанията, за да улеснят Услугата, да предоставят Услугата от името на Компанията, да извършват услуги, свързани с Услугата, или да подпомагат Компанията при анализиране на начина, по който се използва Услугата.
• Данни за използване се отнасят до данни, събирани автоматично, генерирани от използването на Услугата или от самата инфраструктура на Услугата (например продължителността на посещението на страницата).
• Уебсайт се отнася до it3s.bg, достъпен от it3s.bg.
• Вие означава физическото лице, което има достъп до или използва Услугата, или компанията, или друго юридическо лице, от името на което такова физическо лице има достъп до или използва Услугата, според случая.

Събиране и използване на Вашите лични данни

Видове събирани данни

Лични данни

Докато използвате Нашата услуга, може да Ви помолим да ни предоставите определена лична информация, която може да бъде използвана, за да се свържем с Вас или да Ви идентифицираме. Личната информация може да включва, но не се ограничава до:

• Имейл адрес
• Име и фамилия
• Телефонен номер

Данни за използване

Данните за използване се събират автоматично при използване на Услугата.

Данните за използване могат да включват информация като интернет протокол адреса на Вашето устройство (например IP адрес), тип браузър, версия на браузъра, страниците на нашата Услуга, които посещавате, часът и датата на Вашето посещение, времето, прекарано на тези страници, уникални идентификатори на устройството и други диагностични данни.

Когато достъпвате Услугата чрез мобилно устройство, ние може да събираме определена информация автоматично, включително, но не само, типа на мобилното устройство, което използвате, уникалния идентификатор на мобилното Ви устройство, IP адреса на мобилното Ви устройство, мобилната Ви операционна система, типа на мобилния интернет браузър, който използвате, уникални идентификатори на устройството и други диагностични данни.

Може също да събираме информация, която Вашият браузър изпраща, когато посещавате Нашата услуга или когато осъществявате достъп до Услугата чрез мобилно устройство.

Технологии за проследяване и бисквитки

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да проследяваме активността в Нашата услуга и да съхраняваме определена информация. Технологиите за проследяване, които използваме, включват маяци, тагове и скриптове за събиране и проследяване на информация, както и за подобряване и анализ на Нашата услуга. Технологиите, които използваме, могат да включват:

• Бисквитки или бисквитки на браузъра. Бисквитката е малък файл, който се поставя на Вашето устройство. Можете да настроите браузъра си да отказва всички бисквитки или да Ви уведомява, когато се изпраща бисквитка. Ако обаче не приемете бисквитките, може да не успеете да използвате някои части от нашата Услуга.
• Уеб маяци. Някои раздели на нашата Услуга и нашите имейли могат да съдържат малки електронни файлове, известни като уеб бикони (наричани още прозрачни GIF-ове, пикселни тагове и еднопикселни GIF-ове), които позволяват на Компанията, например, да преброи потребителите, посетили тези страници или отворили имейл, както и за други свързани статистически данни за уебсайта (например, записване на популярността на определен раздел и проверка на целостта на системата и сървъра).

Бисквитките могат да бъдат „постоянни“ или „сесийни“. Постоянните бисквитки остават на Вашия персонален компютър или мобилно устройство, когато излезете от интернет, докато сесийните бисквитки се изтриват веднага щом затворите уеб браузъра си.

Когато това се изисква от закона, ние използваме несъществени бисквитки (като бисквитки за анализи, реклама и ремаркетинг) само с Вашето съгласие. Можете да оттеглите или промените съгласието си по всяко време, като използвате нашия инструмент за настройки на бисквитките (ако е наличен) или чрез настройките на браузъра/устройството си. Оттеглянето на съгласието не засяга законността на обработката, основана на съгласието преди оттеглянето му.

Ние използваме както сесийни, така и постоянни бисквитки за целите, изложени по-долу:

• Необходими / съществени бисквитки Тип: Сесийни бисквитки Управлявани от: Нас Цел: Тези бисквитки са съществени, за да Ви предоставим услугите, достъпни чрез уебсайта, и да Ви позволим да използвате някои от неговите функции. Те помагат за удостоверяване на потребителите и предотвратяват измамното използване на потребителски акаунти. Без тези бисквитки услугите, които сте поискали, не могат да бъдат предоставени, и ние използваме тези бисквитки единствено, за да Ви предоставим тези услуги.
• Бисквитки за политика / уведомление за приемане Тип: Постоянни бисквитки Управлявани от: Нас Цел: Тези бисквитки идентифицират дали потребителите са приели използването на бисквитки на уебсайта.
• Функционални бисквитки Тип: Постоянни бисквитки Управлявани от: Нас Цел: Тези бисквитки ни позволяват да запомним изборите, които правите, когато използвате уебсайта, като например запомняне на данните Ви за вход или предпочитания език. Целта на тези бисквитки е да Ви предоставим по-персонализирано преживяване и да Ви спестим необходимостта да въвеждате отново предпочитанията си всеки път, когато използвате уебсайта.

За повече информация относно бисквитките, които използваме, и Вашите избори по отношение на бисквитките, моля, посетете нашата Политика за бисквитките или раздела „Бисквитки“ в нашата Политика за поверителност.

Използване на Вашите лични данни

Компанията може да използва лични данни за следните цели:

• За предоставяне и поддържане на нашата Услуга, включително за наблюдение на използването на нашата Услуга.
• За управление на Вашия акаунт: за управление на Вашата регистрация като потребител на Услугата. Личните данни, които предоставяте, могат да Ви дадат достъп до различни функционалности на Услугата, които са достъпни за Вас като регистриран потребител.
• За изпълнението на договор: разработването, спазването и изпълнението на договора за покупка на продуктите, артикулите или услугите, които сте закупили, или на всеки друг договор с нас чрез Услугата.
• За да се свържем с Вас: За да се свържем с Вас по имейл, телефонни обаждания, SMS или други еквивалентни форми на електронна комуникация, като например известия от мобилно приложение относно актуализации или информационни съобщения, свързани с функционалностите, продуктите или договорените услуги, включително актуализациите за сигурност, когато това е необходимо или разумно за тяхното изпълнение.
• За да Ви предоставяме новини, специални оферти и обща информация за други стоки, услуги и събития, които предлагаме и които са подобни на тези, които вече сте закупили или за които сте проявили интерес, освен ако не сте избрали да не получавате такава информация.
• За да управляваме Вашите запитвания: За да отговаряме и управляваме Вашите запитвания към нас.
• За бизнес прехвърляния: Можем да използваме Вашите лични данни, за да оценим или проведем сливане, продажба, преструктуриране, реорганизация, разпускане или друга продажба или прехвърляне на част или всички наши активи, независимо дали като действащо предприятие или като част от фалит, ликвидация или подобна процедура, при която личните данни, които съхраняваме за потребителите на нашата Услуга, са сред прехвърлените активи.
• За други цели: Можем да използваме Вашата информация за други цели, като например анализ на данни, идентифициране на тенденции в използването, определяне на ефективността на нашите промоционални кампании и за оценка и подобряване на нашата Услуга, продукти, услуги, маркетинг и Вашето преживяване.

Можем да споделяме Вашите лични данни в следните ситуации:

• С доставчици на услуги: Ние може да споделяме Вашите лични данни с доставчици на услуги, за да наблюдаваме и анализираме използването на нашата Услуга, както и за да се свързваме с Вас.
• За бизнес прехвърляния: Можем да споделяме или прехвърляме Вашите лични данни във връзка с или по време на преговори за сливане, продажба на активи на Компанията, финансиране или придобиване на цялата или част от нашата дейност от друга компания.
• С филиали: Можем да споделяме Вашите лични данни с нашите филиали, като в този случай ще изискваме от тези филиали да спазват настоящата Политика за поверителност. Свързаните лица включват нашата компания-майка и всички други дъщерни дружества, партньори в съвместни предприятия или други компании, които контролираме или които са под общ контрол с нас.
• С бизнес партньори: Може да споделяме Вашите лични данни с нашите бизнес партньори, за да Ви предложим определени продукти, услуги или промоции.
• С други потребители: Ако нашата услуга предлага публични зони, когато споделяте лични данни или по друг начин взаимодействате в публичните зони с други потребители, такава информация може да бъде видяна от всички потребители и може да бъде публично разпространена извън тях.
• С Вашето съгласие: Ние може да разкрием Вашите лични данни за всякакви други цели с Вашето съгласие.

Съхранение на Вашите лични данни

Компанията ще съхранява Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност. Ние ще съхраняваме и използваме Вашите лични данни доколкото е необходимо, за да спазим нашите правни задължения (например, ако се изисква от нас да съхраняваме Вашите данни, за да спазим приложимите закони), да разрешаваме спорове и да прилагаме нашите правни споразумения и политики.

Когато е възможно, ние прилагаме по-кратки срокове за съхранение и/или намаляваме възможността за идентифициране чрез изтриване, агрегиране или анонимизиране на данните. Освен ако не е посочено друго, посочените по-долу срокове за съхранение са максимални срокове („до“) и ние може да изтрием или анонимизираме данните по-рано, когато те вече не са необходими за съответната цел. Ние прилагаме различни срокове за съхранение за различните категории лични данни въз основа на целта на обработката и законовите задължения:

• Информация за акаунта
  • Потребителски акаунти: съхраняват се за срока на вашата връзка с акаунта плюс до 24 месеца след закриването на акаунта, за да се обработят евентуални проблеми след прекратяването или да се разрешат спорове.
• Данни за обслужване на клиенти
  • Билети за поддръжка и кореспонденция: до 24 месеца от датата на затваряне на билета, за да се разрешат последващи запитвания, да се проследи качеството на услугата и да се защитим срещу потенциални правни искове
  • Транскрипти от чат: до 24 месеца за целите на осигуряване на качеството и обучение на персонала.
• Данни за използване
  • Данни за анализи на уебсайта (бисквитки, IP адреси, идентификатори на устройства): до 24 месеца от датата на събиране, което ни позволява да анализираме тенденции, като спазваме принципите за поверителност.
  • Сървърни логове (IP адреси, време на достъп): до 24 месеца за целите на мониторинг на сигурността и отстраняване на проблеми.

Данните за използване се съхраняват в съответствие с описаните по-горе срокове за съхранение и могат да се съхраняват по-дълго само когато това е необходимо за сигурност, предотвратяване на измами или спазване на законите.

Може да съхраняваме лични данни извън посочените по-горе срокове по различни причини:

• Законово задължение: Ние сме задължени по закон да съхраняваме конкретни данни (например финансови документи за данъчните органи).
• Правни искове: Данните са необходими за установяване, упражняване или защита на правни искове.
• Ваше изрично искане: Вие ни молите да съхраняваме конкретна информация.
• Технически ограничения: Данните се намират в системи за архивиране, които са планирани за рутинно изтриване.

Можете да поискате информация за това колко дълго ще съхраняваме Вашите лични данни, като се свържете с нас.

Когато сроковете за съхранение изтекат, ние изтриваме или анонимизираме личните данни по сигурен начин съгласно следните процедури:

• Изтриване: Личните данни се премахват от нашите системи и вече не се обработват активно.
• Съхранение в резервни копия: Остатъчни копия могат да останат в криптирани резервни копия за ограничен период, в съответствие с нашия график за съхранение на резервни копия, и не се възстановяват, освен когато е необходимо за сигурност, възстановяване при бедствия или спазване на законите.
• Анонимизиране: В някои случаи преобразуваме личните данни в анонимни статистически данни, които не могат да бъдат свързани обратно с Вас. Тези анонимизирани данни могат да се съхраняват за неопределен период за изследвания и анализи.

Предаване на Вашите лични данни

Вашата информация, включително личните данни, се обработва в оперативните офиси на Компанията и на всяко друго място, където се намират страните, участващи в обработката. Това означава, че тази информация може да бъде прехвърлена към — и съхранявана на — компютри, намиращи се извън Вашия щат, провинция, държава или друга правителствена юрисдикция, където законите за защита на данните може да се различават от тези във Вашата юрисдикция.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, ние ще гарантираме, че международните трансфери на Вашите лични данни са обект на подходящи гаранции и допълнителни мерки, където е уместно. Компанията ще предприеме всички разумно необходими стъпки, за да гарантира, че Вашите данни се обработват по сигурен начин и в съответствие с настоящата Политика за поверителност, и няма да се извършва трансфер на Вашите лични данни към организация или държава, освен ако не са налице адекватни контролни механизми, включително за сигурността на Вашите данни и друга лична информация.

Изтриване на Вашите лични данни

Имате право да изтриете или да поискате да Ви съдействаме за изтриването на личните данни, които сме събрали за Вас.

Нашата Услуга може да Ви даде възможност да изтриете определена информация за Вас от самата Услуга.

Можете да актуализирате, промените или изтриете Вашата информация по всяко време, като влезете в своя акаунт, ако имате такъв, и посетите раздела с настройките на акаунта, който Ви позволява да управлявате Вашата лична информация. Можете също да се свържете с нас, за да поискате достъп до, коригиране или изтриване на лични данни, които сте ни предоставили.

Моля, имайте предвид обаче, че може да се наложи да запазим определена информация, когато имаме правно задължение или законно основание да го направим.

Разкриване на Вашите лични данни

Бизнес транзакции

Ако Компанията участва в сливане, придобиване или продажба на активи, Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени. Ние ще Ви уведомим, преди Вашите лични данни да бъдат прехвърлени и да станат предмет на различна Политика за поверителност.

Правоприлагане

При определени обстоятелства Компанията може да бъде задължена да разкрие Вашите лични данни, ако това се изисква от закона или в отговор на валидни искания от страна на публични органи (напр. съд или държавна агенция).

Други правни изисквания

Компанията може да разкрие Вашите лични данни, ако счита добросъвестно, че такова действие е необходимо, за да:

• Изпълнение на законово задължение
• Защита и отстояване на правата или собствеността на Компанията
• Предотвратяване или разследване на възможни нарушения във връзка с Услугата
• Защита на личната безопасност на Потребителите на Услугата или на обществеността
• Защита срещу правна отговорност

Сигурност на Вашите лични данни

Сигурността на Вашите лични данни е важна за нас, но имайте предвид, че нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Въпреки че се стремим да използваме търговски разумни средства за защита на Вашите лични данни, не можем да гарантираме тяхната абсолютна сигурност.

Поверителност на децата

Нашата Услуга не е насочена към лица на възраст под 16 години. Ние не събираме съзнателно лична информация от лица на възраст под 16 години. Ако сте родител или настойник и знаете, че Вашето дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас. Ако разберем, че сме събрали лични данни от лице на възраст под 16 години без потвърждение на родителско съгласие, ние предприемаме стъпки за премахване на тази информация от нашите сървъри.

Ако се налага да се позоваваме на съгласие като правно основание за обработката на Вашата информация и Вашата страна изисква съгласие от родител, може да поискаме съгласието на Вашия родител, преди да съберем и използваме тази информация.

Връзки към други уебсайтове

Нашата услуга може да съдържа връзки към други уебсайтове, които не се управляват от нас. Ако кликнете върху връзка към трета страна, ще бъдете пренасочени към сайта на тази трета страна. Настоятелно Ви препоръчваме да прегледате Политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

Ние нямаме контрол и не поемаме отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на сайтове или услуги на трети страни.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Възможно е от време на време да актуализираме Политиката ни за поверителност. Ще Ви уведомяваме за всякакви промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница.

Ще Ви уведомяваме по имейл и/или чрез видимо съобщение в Нашата услуга, преди промяната да влезе в сила, и ще актуализираме датата „Последно актуализирано“ в горната част на настоящата Политика за поверителност.

Препоръчваме Ви да преглеждате периодично настоящата Политика за поверителност за евентуални промени. Промените в настоящата Политика за поверителност влизат в сила, когато бъдат публикувани на тази страница.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност, можете да се свържете с нас:

• По имейл: info@it3s.bg